Oportunidade e retorno

Por Soraia de J. Santos Cury

A habilidade de aprender mais rápido que seus concorrentes pode ser a única vantagem competitiva sustentável.
Arie de Geus, consultor, ex-diretor da Escola de Planejamento Estratégico da Shell.

É natural e esperado que o empreendedor esteja sempre atento as oportunidades do mercado para oferecer um produto ou serviço diferenciado e assim inovar e adquirir vantagens frente a concorrência. O que não é percebido no entanto, é que a oportunidade pode estar a sua frente, na solicitação de um cliente e até nos colaboradores que sugerem um ajuste na rotina ou nos processos internos.

A oportunidade está presente o tempo todo contudo, é preciso estar disposto a perceber. Conhecer suas potencialidades, conhecer seu cliente, ser sensível as necessidades. A maioria dos clientes gostaria simplesmente que fosse executado o combinado no momento de fechamento do negócio. A maioria das queixas e reclamações tem a ver com uma expectativa não atendida. Expectativa esta, gerada pelo próprio contratado.

A flexibilidade para que seja possível adaptar os pontos estratégicos, a dedicação, a persistência e a disciplina são fundamentais para que um projeto tenha sucesso visto que inevitavelmente desafios e obstáculos surgirão. E o empreendedor precisa de maturidade e perspicácia para perceber nas sugestões e queixas a vantagem de corrigir ou melhorar seu produto mantendo os clientes já conquistados e aumentando as possibilidades de atrair novos.

Vale a pena reforçar que treinamento é sempre fundamental para que a equipe esteja alinhada e preparada. O ideal é que haja um calendário constante que garanta a reciclagem e a troca de experiências. Esta troca irá gerar o aperfeiçoamento tão necessário a equipe além de integrar as pessoas, gerando confiança entre os membros. Neste ponto, é infelizmente muito comum ouvir do empreendedor o argumento de possuir uma equipe com alto turn over e em função disto não investir em treinamento. Esta decisão coloca todo o projeto em um ciclo vicioso que apenas prejudica todas as partes envolvidas. Trata-se de uma armadilha. Muito cuidado com este pensamento.

O retorno possível quando o operacional está treinado, comprometido e com foco alinhado as metas da empresa é extraordinário. Nunca é demais lembrar no entanto, que tudo isto parte do empreendedor que contamina o ambiente ao seu redor com sua vontade e compromisso.

Administradora com MBA em finanças pelo IBMEC, Soraia Cury é capacitada em Mediação e Arbitragem Empresarial pela CBMAE, consultora de empresas e sócia da Santos & Cury Consultoria Empresarial. Leia seu blog: soraiascury.blogspot.com | Siga-a no twitter: @SoraiaSCury

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