Boas maneira e civilidade

Por Soraia de J. Santos Cury

Tenho percebido nos últimos tempos uma grande preocupação com a qualificação profissional desconsiderando o fato de que qualificação é apenas uma das características que compõem o bom profissional.

É com tristeza e alguma frustração que percebo o esquecimento do equilíbrio emocional, das boas maneiras e da civilidade. Coisas simples como cumprimentar os colegas ao chegar ou sair do ambiente de trabalho, ligar
para as pessoas informando sobre imprevistos ou atrasos para um compromisso agendado, retornar as ligações telefônicas, recados e e-mails, conversar com os colegas usando as palavras mágicas "por favor" e "obrigada", boa vontade, e paciência para ouvir uma solicitação, cortesia e até o bom, velho e elementar cumprimento dos horários.

Acredito que uma das causas responsáveis por este comportamento seja o fato dos relacionamentos não estarem recebendo a merecida importância.

As exigências do dia-a-dia são tantas e o tempo tem parecido tão curto que as pessoas não tem se dedicado a manutenção das amizades, vizinhanças, colegas, familiares...

Cuidar dos relacionamentos é um importante exercício de civilidade, convivência, equilíbrio além de proporcionar a oportunidade de aprender, tolerar, liderar, influenciar, negociar, debater idéias.

É sempre interessante lembrar que saber se relacionar é uma arte, e, conhecimento técnico, na maioria das vezes, pode ser alinhado, melhorado ou iniciado com dedicação, pesquisa e treinamento. Um não é suficiente sem o outro. E, nestes tempos em que vivemos o mercado saberá valorizar o profissional mais completo.

Administradora com MBA em finanças pelo IBMEC, Soraia Cury é capacitada em Mediação e Arbitragem Empresarial pela CBMAE, consultora de empresas e sócia da Santos & Cury Consultoria Empresarial. Leia seu blog: soraiascury.blogspot.com | Siga-a no twitter: @SoraiaSCury

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