Negócios e Soluções: Vendas

PAULO MARKUN   

20 – Vendas
Vender bem depende de técnica, intuição, senso de oportunidade e abordagem apropriada ao cliente. Todos esses fatores, separados ou reunidos, fazem a diferença na hora em que vai se fechar uma venda. Não existe um método único que sirva para todas as situações, mas sim inúmeras variações quando se fala em vendas. Para falar deste assunto, o convidado deste programa é a dona da “Betinhas Trufas”, em Araçatuba. Também participa da conversa José Carmo Vieira de Oliveira, administrador de empresas e jornalista. José Carmo Vieira de Oliveira fez MBA em Marketing Direto e Franchising, atuou como Gerente de Marketing de diversas empresas e é também especialista em marketing direto, marketing de relacionamento, vendas, estudo de mercado, entre outras áreas. Há mais de 10 anos é consultor do Sebrae-SP.
3- Atendimento e Gestão de Vendas
Será que um bom atendimento ao cliente é garantia de sucesso? No mercado extremamente competitivo, onde cada detalhe pode fazer a diferença, qual é a importância de um bom gerenciamento de uma equipe de vendas? O que uma equipe bem treinada pode fazer em relação aos resultados finais de vendas? Questões como estas serão discutidas com o convidado Carmine Tucci Neto, proprietário da “Foto Tucci” localizada em Araraquara, no interior de São Paulo, e Gustavo Carrer Ignácio Azevedo, consultor do Sebrae-SP.
8 - Atendimento ao Cliente e Relacionamento
Atender as necessidades do mercado é identificar as necessidades dos consumidores, antecipar, inovar, ser criativo e manter-se competitivo sempre à frente da concorrência. No mundo dos negócios e do comercio existe a máxima de que: “o cliente tem sempre razão”. Muitas vezes, vendas são perdidas por que as necessidades dos clientes não são atendidas. O que significa atender bem o cliente e saber o que ele precisa? Isso será discutido com os convidados Alberto de Souza e Manuel Santos Filho, proprietários da “Casa de pães do Souza” em São Paulo, e com Milton Fumio Bando, consultor de Administração Geral no Sebrae-SP.
17 - Pós- Vendas
Nessa área, bons ventos costumam soprar para quem procura acompanhar com cuidado os clientes, mesmo depois de ter fechado o negócio. É o chamado pós-venda. Essa atitude revela a preocupação do negócio em servir bem e sempre. É justamente esse o tema deste programa que tem como convidado Oliveiro Basílio Basseto Júnior, dono das “Estufas Arco-íris”, que fabrica em escala estufas agrícolas em Santa Cruz do Rio Pardo.



Clique aqui para ver a Ficha Técnica



Log On/Culturamarcas

Tempo: 104 minutos Cor: Colorido Ano de Lançamento: 2005 Recomendação: Livre Região do DVD: Multi-Região Formatos de Tela: FullScreen