Resultado de uma iniciativa de investigação que levou o autor a uma cuidadosa revisão da literatura nas áreas de comunicação e da linguagem, e a uma pesquisa de campo na qual foram identificadas e analisadas diferentes situações presentes nas práticas de comunicação verbal oral. O livro foi feito a partir de uma dissertação de mestrado, realizada no Programa de Pós-Graduação da Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero.
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